舆情处理黄金三原则

舆情处理的本质，从来不是删帖和沉默，而是在信息洪流中重新赢得解释权，很多企业把舆情当事故，第一反应是“压下去”，结果往往是压住了平台，压不住截图；堵住了大V，堵不住群聊，真正的舆情处理，是在风暴中校准...