怎么处理舆情,别让舆情处置沦为灭火游戏,危机管理的底层逻辑
舆情如水,能载舟亦能覆舟,在这个信息核爆的时代,太多组织在面对突发负面舆情时,第一反应往往是“删帖”或“撤热搜”,这种掩耳盗铃式的处理,不仅无济于事,反而会激化公众的“吃瓜欲”和逆反心理,让原本只是一...
舆情如水,能载舟亦能覆舟,在这个信息核爆的时代,太多组织在面对突发负面舆情时,第一反应往往是“删帖”或“撤热搜”,这种掩耳盗铃式的处理,不仅无济于事,反而会激化公众的“吃瓜欲”和逆反心理,让原本只是一...